出張の主たる目的である、某社の某製品のテクニカルトレーニング初日。
参加者は、僕とF社のN氏、そしてDenverで大学関係のコールセンターに勤めているという中国系かベトナム系の女性、そしてインド系の男性の計4名。今回のTier 1は入門編というか、深みに入らず設定を進める、というような内容なので、それほど悩まず、全体構成も把握できて導入編としてはいい感じ。
何回か脱線しつつも17:30にコース終了。今日の印象だと、木曜までのTier 1コースはなんとか大丈夫な気がする。金曜日からのTier 2コースがちょっと厄介かも。でも、Tier1とTier2をパスしないと製品に触れないとのことなので、なんとかしないとね…。
明日以降実践的なことをまじえてすすめていくらしいのでがんばってついていきます。
